[시사] 어머~ 당근앱이 미국에도 있었네? 2탄

Nextdoor는 정말 좋은 앱이고 좋은 의도로 시작하였다.

창업자인 젠 타카하쉬의 인터뷰를 들어보자!

 

The poster said you know anyone who needed help maybe groceries, running errands.

He is a young healthy guy who is more than happy to help.

포스터에 장보는일, 심부름 등 도움이 필요한 사람을 도와주겠다는 청년을 보고 아이디어를 얻었다.

*runing errands : 심부름하다

 

이미 범죄에 초점을 맞춘 앱(Citizen, Amazon's neighbors) 들은 있었지만 racism을 막기에 부족했기때문에 수년간의 좃에 시달려왔다.

 

It has become a digital super highway for racial discrimination about who belongs in your neighborhood and who doesn't and who's suspicious and who's not.

이런 앱들은 누가 이웃에 살아야하는지 말지 아니면 누가 의심을 받는지 아닌지에 대한 인종차별의 디지털 고속도로가 되어왔어요.

*suspicous : 의심스러운

 

이와는 달리 Nextdoor는 몇년간 실적이 저조한 지역신문과 지역경제에 활력을 불어 넣어주기 위해 널리 사용되었다.

 

그러나 수많은 인종차별 정보수집의 우려속에 앱의 forward to police (경찰에게 직접 신고하는)기능을 없애게 된다.

 

 

 

Nextdoor는 샌프란시스코에 근거를 둔 SNS 회사로 11개 나라 27만 네이버후드에서 사용되고 있다.

 

 

다른 앱들과 다른 점은 커뮤니티의 여러 정보들이 모이게 되고 커뮤니티를 가이드하는 일종의 정보가 되는 점이다.

 

핑크 플로이드 사망 추모 및 경찰에 대한 시위운동

 

 

문제는 흑인청년 핑크 플로이드가 경찰의 총에 비무장상태인데도 무자비하게 사망한 사건에 대한 대응태도였다.

Forward to Poice기능 삭제 사진

 

Nextdoor removed a controvercsial feature that allowed to forward videos and suspicous activity directly to law enforcement. 앱으로 수상한 행동이나 동영상을 경찰에게 신고하는 기능을 없앤것이다.

*law enforcement : 법집행관청(사람)

 

예를 들면 후디입은 흑인, 하얀셔츠 입은 라티노라고 인종을 프로파일링 하면 나중에는 그게 여러분의 가족이 해당될수도 있는 문제이고 그 피해는 고스란히 무고한 시민에게 돌아간다는 것이다.

 

한여성은 핑크플로이드 사건에 대해 그녀의 네이버후드에 Black lives matter사인이 너무 적은게 아니냐고 앱에 의견을 포스팅했는데 그게 논란이 되었다. 그게 실마리가 되어 그녀의 계정의 막히게 되었는데...

 

 

 

Black lives matter posts have been a particular sticking point recently for the company.

 

Nextdoor의 문제점은 먼저 코멘트를 한 사람이 lead를 하고 다른 사람들에 그 lead에 그루핑하는 형태이다. 그렇기때문에 최초에 lead를 한 사람이 어떤 의도와 방향을 가지고 동조하는 사람들의 의견을 조정할 수 있다.

Facebook과 같이 거대한 SNS는 이부분을 잘 통제하는데 Nextdoor app에서는 자율적인 참여베이스라 그부분을 간과한 것이다.

 

That was a recipe for disaster!

재앙의 모든 재료가 되었다!

 

사실 다른 모든 플랫폼의 공통된 문제이기도 하다.

 

 

이런 문제를 두고 사라는 다시 인터뷰를 하면서 문제해결을 위해 많은 파트너십과 전문가들의 의견을 듣고 있다고 했지만 딱히 해결책을 들고나오지 못했다.

 

결론

 

Some communities are trying to weigh the benefits with the costs of using Nextdoor some have have taken full advantage of nextdoor's resources.

몇몇 커뮤니티는 앱을 사용하는 비용을 따져봐야한다고 하고 다른 커뮤니티는 앱의 장점을 충분히 활용하고 있다.

*take advantage of : ~을 이용하다

 

대화와 연결이라는 이웃의 본절적인 요구를 충족한 훌륭한 앱이지만 인종차별 포스트를 없애는 방법과 도전은 앞으로 Nextdoor가 다른 앱과 차별되고 더 높은 단계로 발전할 수 있는 과제라고 생각한다.